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《顧客對服務業的感謝》當一群顧客上門對你說謝謝時……

《顧客對服務業的感謝》當一群顧客上門對你說謝謝時......

圖片來自:youtube

我一定會忍不住大哭QAQ以前打工時真的挺怕遇到各種莫名其妙的顧客,有些人一出現就突然對你生氣,要不就是不理睬你又嫌你服務態度差,那時候心裡的OS是"錢難賺阿"~在之前《奧客變成服務生》一文裡就了解當人與人的互動有正面能量在傳遞時,那種巨大影響心情的力量不容忽視,有時候一句謝謝一抹微笑能讓對方快樂何樂而不為呢?本影片同樣以顧客的角度去揣摩顧客對服務業的感謝會讓服務人員有多大的感動。

平常我們遇到服務人員都會用冷漠、不悅(有些人甚至會不屑)的態度面對他們,縱使他們很有活力跟我們打招呼我們也會含糊帶過。

《顧客對服務業的感謝》當一群顧客上門對你說謝謝時......

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當你把錢甩在服務人員面前時有想過他們的感受嗎?

《顧客對服務業的感謝》當一群顧客上門對你說謝謝時......

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或是他們想為你服務,但你以拒人於千里的態度來回應時他們也只能無奈接受

《顧客對服務業的感謝》當一群顧客上門對你說謝謝時......

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試想一下如果這些服務人員是你的小孩(或家人)時,你還會這樣對他們嗎?

《顧客對服務業的感謝》當一群顧客上門對你說謝謝時......

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其實服務人員也是人,當我們能以同理心感同身受他們的感受時會讓一筆交易變成一個情誼的開始。

當你從一上門就很熱情打招呼

《顧客對服務業的感謝》當一群顧客上門對你說謝謝時......

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或是給予加油與鼓勵的聲音

《顧客對服務業的感謝》當一群顧客上門對你說謝謝時......

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適時讚美與肯定他的付出

《顧客對服務業的感謝》當一群顧客上門對你說謝謝時......

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並勇敢的說聲謝謝

《顧客對服務業的感謝》當一群顧客上門對你說謝謝時......

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會讓他們發現我們給的服務能讓對方快樂而我也能快樂時,更有動力去服務好每位顧客。

《顧客對服務業的感謝》當一群顧客上門對你說謝謝時......

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而且當每一位感謝他的顧客同時上門,他會發現原來自己付出別人真的都有看在眼裡放在心裡。

《顧客對服務業的感謝》當一群顧客上門對你說謝謝時......

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有時候別吝嗇說一句「謝謝」、「你好棒」、「很開心給你服務」,因為當你說出這些話時你也會有所不一樣 (◕ܫ◕)

部分資料來自網路 ( youtube )

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